NĚKTERÉ SLUŽBY PLAYSTATION®NETWORK A QRIOCITY™ BUDOU DOSTUPNÉ JIŽ TENTO TÝDEN

Spuštění globálních služeb bude probíhat postupně podle jednotlivých regionů;
Vyšší bezpečnost systému zaručí vyšší míru ochrany osobních údajů

Praha, 2. května 2011 - Společnosti Sony Computer Entertainment (SCE) a Sony Network Entertainment International (SNEI, společnost) oznámily, že brzy zahájí postupnou obnovu služeb PlayStation®Network a Qriocity™ podle jednotlivých regionů. Služby by se měly obnovovat v pořadí: on-line hry, hudební služby a video služby. Společnost oznámila, že ihned podnikla sérii opatření ke zvýšení bezpečnosti v rámci celé sítě a připravila nový program, kterým chce svým zákazníkům poděkovat za jejich trpělivost a loajalitu.

Po počítačovém útoku na datové centrum společnosti, které se nachází ve městě San Diego v Kalifornii v USA, vypnula urychleně společnost SNEI služby PlayStation Network a Qriocity, v krátkém čase angažovala vícero zkušených společností zabývajících se informační bezpečností a provedla rozsáhlý audit systému. Mezitím společnost implementovala několik nových bezpečnostních opatření, které zaručují vyšší bezpečnost osobních údajů. Společnost SNEI, ve spolupráci s experty třetích stran, provedla rozsáhlé testy na ověření bezpečnosti služeb PlayStation Network a Qriocity. Jelikož jsou tato opatření nyní již zavedena do praxe, plánují společnosti SCE a SNEI v krátké době zahájit postupné spouštění služeb v jednotlivých regionech. Počáteční fáze spuštění služeb bude zahrnovat následující, případně však i další, prvky:

• Obnovení on-line hraní na platformách PlayStation®3 (PS3) a PSP® (PlayStation®Portable)
  • • • Včetně titulů vyžadujících on-line ověření a stažených her
• Stávající uživatelé získají přístup k službě Music Unlimited powered by Qriocity™ pro platformy PS3/PSP
• Přístup k možnostem nastavení konta a možnosti obnovení hesla
• Přístup ke staženým filmům, u kterých nevypršela doba platnosti, na platformách PS3, PSP a MediaGo
• PlayStation®Home
• Seznam přátel
• Chatování

Za účelem detekce nepovolené aktivity a ve spolupráci s několika externími bezpečnostními firmami implementovala společnost důležitá bezpečnostní opatření, aby poskytla svým zákazníkům vyšší míru zabezpečení osobních informací. Společnost také vytvoří pozici Chief Information Security Officer (hlavní ředitel pro informační bezpečnost), která bude podléhat přímo hlavnímu informačnímu řediteli, panu Shinji Hasejimovi, a rozšíří řady stávajících pracovníků informační bezpečnosti. Do oblasti ochrany uživatelských dat tak přinese novou úroveň zkušeností a odpovědnosti. Mezi nová bezpečnostní opatření patří následující prvky:

• Automatické monitorování software a konfigurační management, který pomůže chránit systém před novými útoky
• Vyšší úroveň ochrany dat a kódování
• Vyšší úroveň schopnosti zjišťovat softwarové průniky v rámci sítě, nepovolené přístupy a podezřelé aktivity
• Implementace doplňkových firewallů

Společnost také zařídila již dávno plánovaný přesun systému do nového datového centra na jiném místě, které se budovalo několik měsíců. Kromě toho bude pro platformu PS3 k dispozici aktualizace systémového softwaru, která neumožní stávajícím uživatelům sítě PlayStation Network vstup do služby dříve, než si změní heslo. Další úroveň bezpečnosti a důležitý krok k vyšší ochraně osobních údajů potvrzuje i fakt, že heslo se dá změnit pouze prostřednictvím stejné herní konzole PS3, na které byl účet aktivován, nebo prostřednictvím ověřeného potvrzení e-mailem.

Společnost nadále provádí komplexní vyšetřování a spolupracuje s příslušnými orgány na odhalení a zadržení pachatelů tohoto protiprávního vniknutí.

"Tento kriminální čin namířený proti naší síti měl velký dopad nejen na naše zákazníky, ale na celý tento průmysl. Tyto ilegální útoky ještě více zvýraznily obrovský problém počítačové bezpečnosti. Bezpečnost informací našich zákazníků bereme skutečně velmi vážně a jsme odhodláni pomáhat chránit jejich osobní údaje. Kromě toho pracujeme 24 hodin denně na zprovoznění služeb, které budou obnovovány pouze po ověření zvýšení bezpečnosti v rámci našich sítí", řekl Kazuo Hirai, výkonný zástupce prezidenta společnosti Sony Corporation. "Naše celosvětová komunita zákazníků sítí PlayStation Network a Qriocity byla výrazně poškozena. Kromě jiného jsme však také dostali lekci o vztazích našich zákazníků k nám, a proto spustíme program pro registrované zákazníky, kterým bychom chtěli vyjádřit vděčnost za jejich loajalitu během tohoto výpadku. Na obnovení našich služeb a opětovném získání důvěry pracujeme ještě tvrději."

Speciální nabídka a program pro věrné zákazníky „Welcome Back“

I když momentálně neexistuje důkaz, že byla odcizena čísla kreditních karet, je společnost odhodlána pomáhat zákazníkům chránit jejich osobní údaje a nabídne jim asistenci při přihlašování do služeb na ochranu před odcizením identity nebo podobných programů. Implementace bude probíhat na lokální úrovni a podrobnosti pro každý region budou již brzy k dispozici.

Společnost zahájí také program pro PlayStation Network a Qriocity s názvem "Welcome Back", který bude dostupný pro zákazníky na celém světě. Jako projev díků za jejich trpělivost, podporu a přetrvávající loajalitu nabídne společnost zákazníkům podle jednotlivých regionů výběr služeb a prémiového obsahu.

Hlavní prvky programu „Welcome Back“ obsahují:

• Každé teritorium bude bezplatně nabízet vybraný multimediální obsah pro zařízení PlayStation. Již brzy budou odhaleny podrobnosti o obsahu v jednotlivých regionech.
• Všichni stávající zákazníci sítě PlayStation Network získají 30denní bezplatné členství v prémiovém klubu PlayStation Plus. Momentální členové klubu PlayStation Plus získají 30 dní používání zdarma.
• Služba Music Unlimited pro předplatitele Qriocity (v zemích, kde je služba dostupná) dá svým uživatelům 30 dní používání zdarma.

Další nabídky programu "Welcome Back" se na světlo světa dostanou v průběhu následujících týdnů, během kterých společnost obnoví služby PlayStation Network a Qriocity ve standardu, na který jsou uživatelé zvyklí, a který se bude snažit postupně ještě překonat.

Před obnovením služeb PlayStation®Store a Qriocity, které je plánováno na tento měsíc, společnost SNEI dále posílí a ověří bezpečnost transakcí.

Více informací o útocích na služby PlayStation Network a Qriocity a o jejich obnovování naleznete na stránkách http://blog.us.playstation.com nebo http://blog.eu.playstation.com/.