Wallossek si zprvu nebyl jistý, co vypínání karty způsobuje. První domněnka se týkala obrazového výstupu (respektive kabelu pro DisplayPort), ale záhy zjistil, že je problém jinde. Při demontáži karty si všiml nevhodných teplovodivých podušek, které mají odvádět teplo z paměťových čipů na kovovou konstrukci chladiče. Tyto podušky vyhodnotil jako příliš vysoké, což by samo o sobě nevadilo, kdyby zároveň nebyly příliš tuhé. Kombinace těchto vlastností působí, že se po sestavení chladiče nesplácnou, ale tlačí zespodu na parní komoru (vapor chamber), která pak nemusí zcela dokonale doléhat na GPU.

Radeon PRO W7600 - rozborka (igors'LAB)

Namísto vysokých tuhých podušek použil Wallossek nižší, které lépe odpovídají prostoru mezi pamětmi a chladičem, a GPU přepastoval. Podle jeho slov tato úprava stačila k vyřešení problémů a karta funguje stabilně.

Wallossek nespecifikoval, zda již při řešení problémů o svých zjištěních informoval AMD, nebo se závěry společnost dozví až z jím publikovaného článku. Oficiální vyjádření společnosti proto zatím neexistuje, takže ani nevíme, zda se problém vysokých podušek týká všech vyrobených kusů, nebo jen konkrétní série, tudíž ani jak bude AMD přistupovat k řešení.